Após o recebimento, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar a compra ou trocar o produto conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, basta enviar um e-mail para [email protected] com o código da compra.
Você poderá escolher entre receber um vale-compra para utilizar em outro produto ou a devolução do valor pago. O formato de devolução varia de acordo com o meio de pagamento selecionado no momento da compra:
Cartão de crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O PagSeguro enviará um e-mail de confirmação informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.
Débito online em conta corrente, Transferência entre contas PagSeguro e Boleto: estorno efetuado em forma de crédito na conta PagSeguro, podendo utilizar o saldo para uma nova compra ou solicitar o saque do valor para sua conta bancária.